سياسة الخصوصية

1. ما الذي تغطّيه هذه السياسة

توضّح هذه السياسة كيف تجمع WisoBooks ("نحن") المعلومات وتستخدمها وتحميها عند زيارتك موقعنا أو استخدامك خدمة WisoBooks ("الخدمة"). أما بيانات عملائك ومورّديك التي تُدخلها في الخدمة، فأنت المتحكّم فيها ونحن نعمل كمعالِج لها نيابة عنك — ولا نعالجها إلا لتشغيل الخدمة من أجلك.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب — الاسم، والبريد الإلكتروني، واسم الشركة، والدولة، والمنطقة الزمنية عند التسجيل. بيانات النشاط التجاري — الدفاتر التي تمسكها في الخدمة: جهات الاتصال، والأصناف، والفواتير، وفواتير الموردين، والمدفوعات، وبنود كشوف الحسابات المصرفية، والقيود، والمرفقات، والتقارير. معلومات الفوترة — خطتك، وحالة اشتراكك، وسجل مدفوعاتك. تُعالَج تفاصيل البطاقة عبر مزوّدي الدفع لدينا (مثل Stripe/PayPal) ولا تمرّ مطلقاً عبر خوادمنا. بيانات الاستخدام والجهاز — بيانات السجل مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات المعروضة، والإجراءات المتخذة، وتُستخدم لأغراض التدقيق الأمني وتحسين المنتج.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل: تقديم الخدمة وتشغيلها؛ والحفاظ على أمان حسابك (تدقيق تسجيل الدخول، وضوابط الجلسة، والمصادقة الثنائية)؛ ومعالجة مدفوعات الاشتراك؛ والرد على طلبات الدعم؛ وإرسال إشعارات الخدمة (مثل استحقاق الفواتير، والتنبيهات الأمنية)؛ وتحسين المنتج باستخدام أنماط استخدام مجمّعة ومجهّلة الهوية. ونحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدم بيانات نشاطك التجاري لأغراض الإعلانات.

4. أين تُخزَّن البيانات وكيف تُحمى

تُخزَّن بياناتك في مراكز بيانات سحابية مؤمّنة، ومشفّرة أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون. والوصول داخل فريقنا مقيّد حسب الدور ومُدقّق. وكل مساحة عمل (مستأجر) معزولة منطقياً — فبياناتك لا تكون مرئية مطلقاً لعميل آخر. وتُؤخذ النسخ الاحتياطية بانتظام وتُخزَّن مشفّرة.

5. المشاركة

لا نشارك البيانات إلا مع: (أ) المعالِجين الفرعيين الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (الاستضافة، وتسليم البريد الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات) بموجب عقود تحمي بياناتك؛ (ب) السلطات عندما يقتضي القانون ذلك؛ (ج) أعضاء فريقك وأي محاسب تدعوه إلى مساحة عملك. هذا كل شيء.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية لجلسات تسجيل الدخول، والأمان (الحماية من التزوير)، وتذكّر تفضيل لغتك/ثقافتك. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية تابعة لأطراف ثالثة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما ظل حسابك نشطاً. وبعد إنهاء الخدمة نحتفظ بها لفترة إنهاء محدودة (كي تتمكّن من التصدير أو إعادة التنشيط)، ثم نحذفها أو نجهّلها بصورة لا رجعة فيها. ويمكنك ضبط قواعد إضافية للاحتفاظ بالبيانات داخل الخدمة.

8. حقوقك

بحسب ولايتك القضائية، قد تتمتّع بحقوق الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو تصديرها أو تقييدها أو حذفها. ويمكنك ممارسة معظمها مباشرة في الخدمة (الملف الشخصي، وأدوات التصدير)؛ ولأي أمر آخر، تواصل معنا وسنردّ خلال 30 يوماً.

9. التغييرات

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنُشعرك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها.

10. التواصل

أسئلة أو طلبات الخصوصية: تواصل معنا.